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浅谈如何做好医疗安全管理,防范医疗纠纷
发布日期:2016-12-13 来源:医务科 作者:宋巍 点击:127
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    当今社会活动中,医患关系紧张,伤医事件屡有发生,医疗风险无处不在。虽然医疗风险有它存在和发生的必然性,但这并不代表我们对此无能为力或束手无策。恰恰相反,抓好医疗安全管理,是防范医疗纠纷、规避医疗风险的有力举措,我们是从以下几方面做好医疗安全管理的。
    1. 严格落实核心医疗制度
    今年十月份国家卫计委公布了18项核心医疗制度。这些核心医疗制度对我们医护人员来说就是我们日常医疗活动中的行医规则,我们只有在日常医疗活动中严格遵守18项医疗核心制度,才能尽量避免医疗差错发生。可是我们有些医护人员甚至还有高年资医生往往对这些制度学习不以为然,导致差错不断发生。针对这些问题我们医务科及时下载了相关文件,通过飞信平台,将这些核心制度发给每位医护人员,让大家了解相关内容,并组织全体医护人员进行培训、学习。针对日常活动中发生的典型纠纷案例,医务科做了PPT,在住院医师大会、青年医师论坛、科主任例会上播放,进行深度剖析,并邀请高年资的主任进行点评,让大家明白违反了哪些核心医疗制度导致纠纷发生,使大家受到警示教育,让大家了解只有每位医护人员严格遵守医疗核心制度,才能规范行医,确保医疗安全。
    2. 严格执行医疗安全预警报告制度
医疗安全预警制度是指全院上下保持信息畅通,在实施诊断、治疗和其他服务的过程中有可能导致医疗差错、事故要及时上报科主任、医务科,实现早发现、早介入、早诊断、早处理的“四早”措施。
医务科定期召集住院医师及住院总开会,要求全院临床医技科室每个治疗组推出一名医疗信息上报员,每天将治疗组中的危重病人、非计划再次手术、不良事件、潜在纠纷病人及时上报医务科、院领导,并要求全院所有临床科室科主任每周举行一次科主任行政大查房。对一些危急重症患者、有纠纷倾向的病人,及时上报医务科,医务科第一时间介入,组织全院相关专家会诊,及时处理,将一些医疗纠纷消灭在萌芽状态。
    3. 加强沟通,构建良好医患关系
在我们身边发生的医疗纠纷中,相当一部分纠纷是由于医患沟通不到位,导致患者及家属对我们的医疗服务内容和方式不理解、不信任造成的。针对这些问题医务科要求全院医生严格落实三级医师查房制度,住院医师每天至少2次到病房查看病人,及时了解患者病情变化,做出合理评估,及时告知患者及家属相关病情,让患者及家属了解病情。针对高龄、高风险手术病人需到医务科进行备案,由医务科科长与患者家属进行沟通,让患者及家属能够充分了解手术的风险及可能存在的并发症。同时以“全省三甲医院满意度调查活动”为锲机,坚持“一切以病人满意”为宗旨,加强医患沟通,努力提高医疗服务质量,通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务,赢得老百姓对我们的尊重和认同。
    通过以上举措,2016年全年重大医疗纠纷较去年同期下降20%左右。在今后的工作中,我们还需要更加努力,紧抓医疗安全管理不放松,确保医疗安全,更好为百姓服务。

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