黄金周里的白衣天使

“十一”黄金周期间，黄山市人民医院的白衣天使们，仍然坚守岗位，默默守候在医疗一线，为广大市民的健康保驾护航。

10月3日7时30分，黄山市人民医院门诊大厅热闹非凡。五、六个收费窗口前均站成了长长的队伍，各服务窗口的医务人员则正紧张、微笑地接待每一位人员；在四台自助挂号机前，佩戴者着“志愿者为您服务”绶带的护士正用心地指导着患者及家属。尝试着运用自助挂号机完成的挂号流程，张坦夫不经意地说出：“这个机子太方便了！”

8点刚过，原来熙熙攘攘的大厅顿时安静了许多。来自四面八方的就诊者凭着各自的号头，并按照号头上的提示分赴各就诊楼层和科室。在二楼的近10个诊室门口虽均有患者及家属在等候，但在各楼层护士的引导下显得整齐有序。候诊的他们，或是通过院内免费的wifi浏览手机信息，或是窃窃细语地交流着病情。

每次节假日，消化内科的就诊患者都很多。为了减少患者等候时间，我院门诊部不仅临时将该科的专家门诊和普通门诊安排在一起，而且一大早就安排了医生前来加班，以应对提前到来的就诊高峰。二楼的尽头是妇产科门诊，这里的诊室门口坐满了患者，但没看出大家很着急，可能是看到这里有一个专家、两名普通医生接诊的缘故吧。

与二楼人多场面相比，三楼的病人有些偏少，有的诊室的医生甚至正在静静地等患者的到来。

四楼是我院的专家门诊。虽然是黄金周，但内科和中医科的各专家门诊诊室门口坐满了患者。诊室内就诊患者交代病情非常仔细，接诊的血液内科专家、汪福康主任医师听得入神，通过交流、检查，汪福康医生为小吴患者提出了下一步治疗方案。

考虑到儿童就诊的需求，儿科门诊单独设在一楼的东侧。专家门诊、普通门诊的两个诊室的医生，在门口两位导诊护士的引导下，就诊井然有序。门口候诊的儿童和家属或是安静地坐着，或是边逗小孩边等候。专家门诊的盛玮和普通门诊的吴琼医生，正满头大汗并细致地接待者每一位患者，力争让就诊儿童及家属做到“期待而来，满意而归”。

与门诊熙熙攘攘的场面对比，白天急诊科显得有些冷清。急诊科倪莎主任告诉我们：“黄金周期间，白班的患者流集中在门诊部，但在晚上或非正常上班时间，急诊科的患者却移师在这里。其中，10月1-2日，日接诊患者均接近上百人次。”  门诊部行政副主任洪莺介绍说：“为应对黄金周的就诊流，我院早在9月20日就专门召开专题会议，就做好黄金周期间的安全生产和就诊工作进行布置，要求各医技检查科室与临床科室相互合作，做好黄金周期间的医疗服务工作。”  

10月3日下午5点，记者收到这样一条短信：普通门诊接诊患者980人次，专家门诊231人次，急诊85人次。