我院召开工休座谈会

为进一步加强医院行风建设，深入落实“满意服务在我院”活动，畅通医患沟通渠道，及时发现、解决医疗服务中存在的不足，9月12日我院召开工休座谈会，来自儿科、血液风湿免疫科、眼科、神经内科、胃肠外科等病区的12名患者家属代表应邀出席，党办、院办、护理部、保卫科、病员服务中心、总务科等相关职能部门参加会议。

座谈会上，社会医学科首先向大家介绍了召开座谈会的目的，恳请各位家属开诚布公地谈谈患者住院期间对医院管理、医护质量、服务水平、住院环境等方面的感受，希望大家多提不足，以便更有针对性地改进医院管理中存在的问题。患者家属们先后发言，纷纷畅谈了住院期间的感受，并感谢院方给大家这样一个交流的平台，整体对医院各方面管理表示满意，普遍认为医务人员水平高、态度好，有些家属还点名表扬了一批医生护士。在肯定医院各项工作的同时，与会患者家属也结合自己的亲身体会，对医院目前存在的问题提出了中肯的意见，有的家属还结合其他医院的先进经验提出了合理化建议。

针对患者家属提出的问题或建议，医患双方进行了互动交流，对能及时给家属解释答疑的问题，相关负责人立即进行了解释。最后，社会医学科代表医院对家属们表示感谢，并要求各职能部门紧紧围绕“满意服务在我院”活动要求，会后对家属提出的问题及时进行梳理，能解决的问题马上整改，不能立即解决的医院将逐步协调解决。

多年来，为加强监督，强化医患间的沟通交流，医院已将定期召开工休座谈会形成了一项制度，医院每半年由社会医学科组织召开一次，旨在及时发现问题、解决问题，增进医患双方的理解，促进医患和谐。此次座谈会的召开，进一步拉近了医患间的距离，提高了患者的满意度，真正做到了为病人做实事，切实将“满意服务在我院”活动落到实处。