我院逐渐打通大型检查预约瓶颈

8月30日上午9时38分，屯溪的黄女士因术后需要进行B超复查。因较为熟悉我院B超预约时间偏长的“历史”，她在门诊开完申请单后，急冲冲地赶去预约。当预约人员回答“当日上午就能检查”的一句话，让她不信自己耳朵，于是反问一句，在得到确认后，她愉快地接受安排并完成检查。据悉，这是我院在开展“三个以案”力戒形式主义官僚主义活动出现的新变化。

随着就医环境的不断优化和诊疗服务水平的逐年提高，越来越多的市民更青睐这里的服务，也因此就诊、就医人次逐年增长。据统计，仅2019年1-6月，我院门诊人次较上年同期增长了14%。因此，进行大型检查预约便成为“困难”。高峰时期，如进行大型设备检查预约时间偏长，如检查核磁共振、增强CT一般需要等候5～7个工作日，而B超检查也需4～6天。由此，来院求助或投诉的几率日益增长。

在今年初，院党委开展的“满意服务我先行”优质服务竞赛活动。经过自下而上的征求意见，预约时间偏长、就医等候，进一步优化就医流程等15项建议被提交。在充分调研的基础上，院党委多次召开会议进行研究决定，并提出切实可行的整改措施。

为尽量满足就诊预约需求，逐步缩短检查等候时间，我院CT、磁共振室将班次进行调整，通过弹性排班，增加工作强度，优化检查流程，CT机24小时不停机，磁共振设备从早上8时持续到晚11点；超声医学科进一步加大工作强度，在原有高强度的前提下，适当安排额外任务。安排常规夜班，将部分住院患者检查耗时的项目安排到晚上进行。临时安排人员加班加点，逐步消除“历史欠账”任务。

通过全院上下的努力，该院核磁共振、CT及B超检查的预约时间得到明显缩短。其中，核磁共振、CT已缩短至2个工作日，而B超的预约已做到门诊患者具备检查条件者开单当天检查，住院患者也不超过一个工作日。