市卫生健康委发布陪护工统一管理消息

10月11日上午，市卫生健康委党组成员、市计生协会副主任程艳走进黄山市新闻发布厅，就市人民医院陪护工统一管理工作进展、成效进行新闻发布。新闻发布会由市外宣办主任赵俊燕主持。

新闻发布会上，程艳副会长就陪护工统一管理的实施背景、主要做法、工作成效、存在问题及下步工作打算进行了介绍；市人民医院副院长凌进华就陪护工统一管理的收费标准、服务内容、监督机制等接受多家媒体的采访。

据悉：市人民医院陪护工统一管理自2019年5月20日启动以来，目前已在脊柱外科、创伤骨科、神经内科、神经外科、急诊科、烧伤科、老年科等7个科室实施。通过实施陪护工统一管理，医院管理出现了“三个提升”的新局面，即：一是患者满意度有提升。实行统一陪护以后，陪护行为得到规范，乱收费、哄抢病人的乱象得到整治，切实减轻了患者负担，患者满意度明显提升。截止目前，统一陪护累计服务患者960人，收到患者锦旗4面、口头表扬数十次；二是陪护工队伍素质有提升。原先盘踞在科室的护霸彻底清除，年龄大（大于65岁）、素质低（未经过培训）、身体差（患有疾病）的陪护工被劝退，陪护人员从原来的散户180余人，精简为公司统一管理的46人（包括正在试用20人），医院陪护队伍风清气正；三是医院管理水平有提升。过去散陪护工在病区洗漱、吸烟、吃住、饮酒、干扰临床诊疗等现象得到有效遏制，住院环境好转，科室管理更加合理。

市卫生健康委已在总结市人民医院统一陪护试点工作经验，并向全市具备条件的公立医院进行推广。