黄山市人民医院信息公开自查自纠、整改及考核情况报告

为规范医院信息公开工作，提升服务透明度与群众满意度，根据相关评估要求，医院对信息公开工作开展全面自查自纠，现将具体情况报告如下：

一、自查自纠情况

（一）总体情况

本次自查围绕栏目设置、机构人员、设备技术、医疗价格、环境导引、诊疗服务、行风投诉、科普健教、便民服务、监督保障十大类一级指标展开，通过网络测评与线下查看相结合的方式，全面排查信息公开漏洞。经自查，医院在栏目设置、设备准入、重点研究平台、服务价格等部分指标上符合公开要求，但在机构信息更新、技术备案、药品耗材价格、诊疗服务细节、投诉纠纷处理等多个关键领域存在信息未公开或未及时更新的问题，共计涉及 11 个责任科室，需针对性推进整改。

（二）主要问题

机构人员类：未公开处罚记录信息，相关机构信息未更新至本年度；

设备技术类：未公开技术备案相关信息；

医疗价格类：未公开药品、医用耗材品规及价格；

诊疗服务类：缺失病房探视时间、专业方向、急诊及住院流程、分级诊疗双向转诊、医联体合作、互联网医疗服务、社区服务、特需诊疗、临床研究知情同意要求等关键信息；

行风投诉类：廉洁从业九项准则、依法执业承诺书、投诉管理公告未更新至本年度，未公开投诉处理程序、医疗纠纷合法解决途径及相关联系方式；

科普健教类：健康科普信息更新不及时，未公开健康教育活动安排、患者健康教育制度、无烟机构建设制度；

便民服务类：未公开在线及线下咨询服务、收费查询方法与流程、医保支付报销流程，病历复印信息未更新；

监督保障类：院务公开制度未更新，未公开信息公开工作第一负责人、管理部门及相关进展情况。

二、整改情况

针对自查发现的问题，医院明确责任科室、整改要求，有序推进整改工作：

（一）明确责任分工

由院办牵头统筹，医务科、护理部、医保办、医学工程科、投诉办等 11 个科室各司其职，对照问题清单逐项落实整改，确保责任到人、任务到岗。

（二）具体整改措施

院办负责更新机构信息、廉洁从业九项准则、依法执业承诺书等需年度更新的内容，补充处罚记录信息，公开信息公开工作第一负责人及管理部门信息；

医保办全面公开药品耗材品规及价格、收费查询方法与流程、医保支付报销流程；

医务科、护理部联合完善诊疗服务相关信息，包括病房探视时间、专业方向、急诊及住院流程、分级诊疗、医联体合作、互联网医疗、特需诊疗、技术备案信息公开等内容；

投诉办更新投诉管理公告，补充投诉处理程序、医疗纠纷合法解决途径及医调委等相关联系方式；

防保科、宣传统战科推进科普健教工作，及时更新健康科普信息，公开健康教育活动安排、患者健康教育制度及无烟机构建设制度；

院办补充在线及线下咨询服务信息，信息科更新病历复印相关内容；

各责任科室严格按照评估标准，对公开信息进行核实校验，确保信息准确、完整、规范。

（三）整改推进成效

目前，各责任科室已完成问题的整改，需年度更新的信息已全部核验更新，药品耗材价格、医保服务流程等关键民生信息已公开公示，诊疗服务、投诉纠纷处理等缺失信息逐步补充完善。

三、考核情况

（一）考核组织

医院成立信息公开工作考核小组，由院办牵头，联合相关职能科室，按照 “客观公正、注重实效” 的原则，对各责任科室的整改工作开展专项考核。

（二）考核内容与方式

考核内容涵盖问题整改完成率、信息公开的准确性、及时性、完整性，以及群众反馈满意度等方面。通过查阅公开记录、网络核查、实地检查等方式，对各科室整改情况进行量化评分。

（三）考核结果与应用

经考核，责任科室能按时完成整改任务，信息公开质量显著提升，部分科室存在内容不够细致问题。考核结果将纳入科室年度绩效考核，对整改成效显著的科室予以表彰，对未达标科室进行通报批评并督促限期整改。同时，建立长效监督机制，定期开展信息公开工作自查与考核，确保信息公开工作常态化、规范化推进。

医院将以此次自查整改为契机，进一步完善信息公开制度，优化公开流程，提升信息公开的全面性、及时性和实用性，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，为群众提供更优质、高效、透明的医疗服务。