听需求 促质量 强服务 ——体检中心召开客户单位代表公休座谈会

为了扎实推进“主动服务年”活动，深入贯彻“医疗质量提升攻坚年”行动方案。5月18日上午，体检中心召开4月份体检单位客户代表公休座谈会，面对面倾听客户需求。

参会的客户单位代表畅所欲言，分别讲述了体检过程中的切身感受，充分肯定体检中心在服务质量、体检流程等方面所取得的进步，也提出了在结构和环节中的建设性意见和建议。体检中心王华主任向参会的客户代表介绍了体检中心的三级质控体系架构、重要异常结果追访及检后电话回访、健康管理检后门诊建设等工作。

公休座谈会不仅让体检中心和客户沟通零距离，同时在“聆听和改进”中不断成长，增加了双方的理解和信任，让医疗环境更加和谐。后期体检中心将以此为驱动力，把强化服务的理念、提升质量的核心抓到细处、做到深处、落到实处！

编  辑：体检中心  

编  审：陈  君

终  审：吕向东  孙朝瑞