8月份就医常识宣教及健康科普
一、问：现如今来医院就诊，如何高效预约挂号？
答：我院有5种预约方式：
1、关注官方微信公众号“黄山市人民医院”；
2、支付宝搜索“黄山市人民医院”小程序；
3、门诊自助机预约挂号；
4、拨打电话“114”，按照语音提示预约挂号；
5、门诊服务台人工预约挂号。
二、问：预约挂号号源多久开放？
答：提前7天零点放号，人工预约挂号提前1天。
三、问：微信就诊码如何注册？
答：进入“黄山市人民医院”微信公众号，点击“个人中心--电子健康卡”，输入手机号绑定登录，同时完善个人信息，完成注册生成“电子健康码”（可以添加5位家庭成员信息，生成电子健康卡，方便为亲属进行预约挂号）。
四、问：微信公众号如何预约挂号？
答：进入“黄山市人民医院”微信公众号，点击“就诊服务--预约挂号” ，阅读《预约/挂号须知》，选择相应科室、日期、医生、预约时段，进行预约确认，完成预约挂号。
五、问：微信公众号如何取号？
答：预约就诊当天，点击“就诊服务--签到取号”，手机缴费成功后，即可完成线上取号（注：如需使用就诊卡、职工医保卡、医保电子凭证者，均可自助机取号；使用身份证的特、慢病患者必须人工收费窗口取号）。
六、问：线上如何支付缴费？
答：点击“就诊服务--门诊缴费”，选择当日就诊人员，点击“待支付”，选择医生已开具的检查单、处方进行线上支付缴费。
七、问：如何线上查询检验检查报告？
答：点击“就诊服务--门诊报告”，选择就诊人员，点击您需要查看的报告结果。
八、问：如何查看和下载门诊电子发票？
答：点击“个人中心--电子发票”，点击“我的票夹”，选择需要开具发票的就诊日期，点击“查看电子票”，即可查看和下载发票。
九、问：在哪里和什么时间段可以办理病历复印，有哪些注意事项？
答：病历资料属于患者隐私，需患者或其代理人携带相关证件审核通过后方可复印。目前病历复印方式有两种，分别为现场复印和线上申请两种方式。复印地点位于黄山市人民医院门诊八楼信息科，现场复印时间为周一至周五及周六上午的正常工作时间。
十、问：现场复印病历需携带哪些材料？
答：现场复印需携带材料：
申请人为患者本人的，应当提供其有效身份证明；
申请人为患者代理人的，应当提供患者及其代理人的有效身份证明，以及代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委托书；
申请人为死亡患者法定继承人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料；
申请人为死亡患者法定继承人代理人的，应当提供患者死亡证明、死亡患者法定继承人及其代理人的有效身份证明，死亡患者与法定继承人关系的法定证明材料，代理人与法定继承人代理关系的法定证明材料及授权委托书。
十一、问：线上复印病历注意事项和流程有哪些？
答：线上复印目前仅限患者本人申请，具体流程：登录黄山市人民医院微信公众号—就诊服务—病历复印—按提示及要求填写复印申请—提交申请—缴纳复印工本费—快递邮寄到家。
十二、问：我家侄女在医院生小孩，为什么不给探视？
答：因产科新生儿抵抗力低，当外来探视者多，易携带各种细菌病毒，导致新生儿感染。
产妇生小孩期间，科室一般会根据照护需要，提醒家属相对固定两个陪护，其他家属可通过电话、视频等方式进行探视，既保证宝宝安全又了解了产妇的情况，一举两得。
十三、问：如何预防骨质疏松症？
答：预防骨质疏松症的运动包括散步、慢跑、游泳等；饮食上多吃含钙、磷、维生素D等营养的食物，包括牛奶、酸奶、鱼、豆腐、菠菜、甘蓝、白菜、芹菜、服用钙剂等；生活方式上保持规律的作息时间，不熬夜，保证充足的睡眠，适当进行阳光照射，保持正常体重，不吸烟、不过度饮酒，定期进行骨密度检查等。
十四、问：怎样预防牙周病？
答：1、养成良好的口腔卫生习惯，应用正确的刷牙方法进行有效地刷牙，提倡应用牙线去除牙间隙的菌斑；
2、定期作口腔保健检查。最好每半年一次；
3、定期进行洁治，每半年至一年做一次口腔洁治(俗称洗牙)，保持健康的牙龈和稳固的牙齿，有效预防牙周炎；
4、合理饮食，加强身体锻炼，提高机体抵抗力。
十五、问：小学期间，多长时间做一次视力检查合适？
答：小学期间是近视的高发阶段，家长应当每隔6~12个月带孩子到正规医疗机构进行视力检查，同时建议进行散瞳验光和眼轴长度的测量，以全面了解孩子的眼睛情况。如果孩子诉说视力下降，应当尽快带孩子到医院就诊。
十六、问：怎样可以预防HPV？
答：1、HPV疫苗---最直接；
2、不接触本病病损处，即与患病者进行直接性生活；
3、防止带有HPV渗出物污染公共环境，清洁消毒浴缸、浴巾和厕所。
4、肛门和外生殖器疣应先诊断和治疗，男性在性交时应使用避孕套，以防止生殖器HPV相互感染；
5、加强国家卫生知识宣传和性教育，重点加强性道德教育，清洁自己。
十七、问：亲爱的家长，您知道什么是矮小症吗?
——您孩子在生长发育过程中什么情况需要去医院检查呢?
答：矮小症是指在相似生活环境下，同种族、同性别和年龄的个体身高低于正常人群平均身高2个标准差者(-2S)，或低于第3百分位数(-1.88S)者，其中部分属正常生理变异，为正确诊断，关于生长滞后的小儿必需进行相应的临床观察和实验室检查。在小儿生长发育过程中，年生长速率的判定是早期识别生长障碍的一个敏感指标，小儿生长发育过程具有连续和不均衡特征，一般<2岁时每年生长速率<7cm，45岁至青春期开始生长速率《5cm/年，青春期生长速率<6cm年均提示存在生长障碍，应及时查找原因。
十八、问：如何减少或避免肺结核的传播呢？
答：肺结核病人咳嗽、打喷嚏时，应当避让他人，遮掩口鼻；不要随地吐痰，要将痰液吐在有消毒液的袋盖痰盂里，不方便时可将痰液吐在消毒湿纸巾或密封痰袋里；尽量不去人群密集的公共场所，如必须去，应当佩戴口罩。
十九、问：如何预防面瘫？
答：面瘫也叫做面神经麻痹，是面神经受损后导致面部肌肉瘫痪，而出现的一组临床症状。以下是一些预防面瘫的方法：
1、注重健康饮食：健康的饮食习惯可以帮助降低患面瘫的风险。建议多食用富含维生素B、C、E等营养物质的食物，如蔬菜、水果、全谷类、豆类等。
2、避免过度劳累：过度疲劳和长时间保持固定姿势会增加面瘫的风险。因此，建议尽量避免长时间熬夜，减少使用电子产品的时间，并适量进行体育锻炼来缓解压力，加强自身抵抗力。
3、注意保暖：寒冷天气可能会导致面部肌肉萎缩和瘫痪，因此建议在寒冷的天气里保持温暖，尤其是面部和颈部。夏季空调和电风扇面部受寒也可引发面瘫，避免用冷水洗脸。
4、及时治疗感染：一些病毒感染，如带状疱疹和淋巴细胞脉络丛炎等，可能会引起面瘫。因此及时治疗这些感染可以帮助预防面瘫。
5、定期体检：定期进行全面的身体检查可以及早发现面瘫等神经系统疾病的迹象，并采取相应的治疗措施。糖尿病患者严格控制血糖，预防糖尿病性神经病；高血压患者坚持控制血压，避免血压波动过大。
6、保持心情愉快，避免不良情绪刺激。
7、休闲时可对自己的脸部穴位进行按摩，在按摩时最好是参照中医的方法，用热水将面部和双手浸泡热后，通过双手缓缓按摩脸部达到一种放松肌肉的目的。此外每天临睡前可以用热水进行泡脚，按摩时也可以对足底进行按摩，都是能够有效的防止面瘫的发生。
8、平时休息空闲的时候可以多做一些面部表情的锻炼，比如皱眉，抬眉，鼓腮，用力闭眼等。
二十、问：电梯困人事故的应急措施。
答：1、现场人员通过值班电话先安抚乘客情绪，告知准备进行解救操作，让其耐心等待救援；
2、总务科立即通知电梯维保公司，要求相关的维修人员在必须在30分钟之内赶到电梯现场实施救援；
3、维保人员做好故障电梯各厅门入口处“电梯暂停使用”的警示标志；
4、电梯安全员如确认电梯维保公司相关维修人员在30分钟内未赶到现场后，如轿厢内被困乘客出现不适反映，可立即通知“110”实施救援。
