门诊部便民服务措施

门诊便民服务措施

（一）在服务中贯穿人文关怀，免费为每一位采血病人提供一份免费营养早餐。

（二）免费为广大市民及过往群众测量血压。

（三）免费为病人提供针线。各候诊区域免费提供纸杯和供应开水。

（四）门诊大厅设立一站式服务中心，设专职导诊护士，为就诊病人解疑答惑，指导病人和家属正确的就诊流程。

（五）门诊大厅备有平车、轮椅，各楼层备有轮椅，为行动不便及老弱病残的患者提供服务，并全程陪同就医。

（六）开展门诊各种预约挂号服务。到目前为止已开展多种形式的预约服务（114电话、省平台、微信公众号、自助机等）。

（七）各楼层有充足的候诊椅，且冬天候诊椅上备用棉垫。

（八）门诊大厅及各楼层备有健康宣教处方，病人随时索取，了解相关医学知识。

（九）大厅设有各科专家介绍栏，便于就诊患者选择医生。

（十）大厅一站式服务中心设立失物招领台，协助患者及家属找回失物。

（十一）二楼设立老年人专用窗口，便于老年人缴费、就诊、检查、抽血优先进行，一楼大厅设立老年人专用自助机，并有专职自助机引导员提供各项服务。

（十二）门诊大厅设有专家出诊展示牌，电子屏幕滚动介绍当天各科出门诊专家名单及时间。

（十三）开展周末门诊，实施无假日门诊，方便广大市民群众就诊。

（十四）门诊部设有方便门诊及免费药物咨询门诊，负责为慢性病患者提供开药等便捷服务，向病人进行药物咨询、健康咨询。